2020年，东西湖区局共办理完成25件区人大政协议提案。其中：会办区人大议案1件；会办区政协建议案1件；主办（分办）区人大代表建议6件，会办区人大代表建议8件；主办（分办）区政协提案3件，会办政协提案6件。主要涉及城乡规划、城市建设、土地利用、不动产登记等问题。

明确职责分工，狠抓督促落实。我局在落实疫情防控同时，逐步推进议提案办理，严格按照“三办三访”的要求，通过电话、微信视频、QQ等多种方式加强与人大代表、政协委员之间的沟通，切实提高人大政协议提案办理质量，达到以此促进工作人员改进工作作风，提高办理效率，为助力企业复工复产奠定基础。4月制定局议提案办理工作方案，明确分管领导，确定承办科室。5月各责任科室在任务下达后，征求会办单位意见，制定议提案工作任务分解方案，确定经办人。6月协同会办单位积极走访，与人大代表、政协委员就议提案的情况进行沟通，根据前期走访结果，制定具体办理措施。7月结合会办单位办理意见，拟写回复初稿，交局领导审定。再次走访人大代表、政协委员，征集对回复初稿的修改意见。8月修改完善回复意见，以文件形式正式回复。

认真做好督办，为办理工作把好关。在局议提案办理工作领导小组及工作专班大力督办下，提前在区政府督查室规定的时限内办结完所有的议提案。一是通过将办理议提案工作纳入科室年终绩效目标考核，激发了科室负责人对办理工作的责任心。二是通过局领导及工作专班对议提案工作进行反复督办、及时提醒督促，对回复内容及格式存在的问题进行修改指正，确保了办结质量。在办理过程中，深入调研沟通，局领导班子成员参与见面沟通征求意见，进一步加大沟通和办理工作力度，努力实现走访率100%、回复率100%、满意率95%以上的目标。