4月20日，市局召开窗口单位治庸问责优化投资环境工作会议，市局分管领导、办公室负责人、治庸问责优投办负责人在会上进行部署，现就主要精神予以传达，并结合我局实际提出如下要求，希望全局干部职工认真遵守。

      一、高度重视，再加措施，把优质服务摆在首位，长抓不懈。市局4月18日参加全市相关会议后，党政主要领导当天晚上召集相关人员传达研究，做到了传达研究不过夜。19日早上下发《关于市“十个突出问题”督察组暗访工作的通知》，明确将对相关审批事项、窗口人员服务质量、承诺办事时限进行暗访，要求相关内容做到人人知晓、熟记于心。19日上午11时召开各区局治庸优投办主任会议。我局已经于19日上午将市局通知通过局国土规划群、短信提醒发到全局。并于19日下午传达到区政务中心行政审批窗口、登记发证中心、土地中心。

     二、增强责任，提高能力，把业务要求熟记于心，快速办理。近期督察组将重点抓正反两方面典型，要争做正面典型，不做反面典型。

     三、逐句理解，逐项落实，把两级承诺落到实处，不遗不漏。市、区两级承诺详细内容另刊载。    

四、文明接待，礼貌待人，树立国土规划形象，快乐工作。用热情工作展示品德，用优质服务彰显才能。

     五、依法行政，遵章守纪，耐心解释不厌其烦，取得理解。对因资料缺少一时不能受理的，要一次性详细告知，最好采取“图”“文”、“表”格式，尽量设计完整。对确实不符合政策规定的，要做耐心的解释工作。遵守工作纪律。（东西湖区局）