2月12日，办事群众张爱梅将感谢信送到我区土地登记发证窗口，对我局工作人员杨凡上门服务表示衷心的感谢。

当天早上，张爱梅携带着相关资料来到我局办证窗口咨询土地证过户事宜，据反映，张爱梅夫妇欲将常青花园的一套住宅过户给自己的儿子，但她丈夫程天洪身患重病（淋巴结癌晚期），长期卧床不起，无法亲自来窗口办理，希望能提供上门服务，解决他们的心头大事。在了解这一情况后，咨询窗口的工作人员杨凡立即向领导反映，领导十分重视，立即着手安排，预约上门服务时间。我局工作人员杨凡如约来到程天洪先生的家，带上印泥，完成了过户手续。随后，程天洪的儿子程文睿带着资料，顺利在窗口交了件，并现场办结，一个小时内就拿到了自己的土地证。

我区土地登记发证窗口针对特别群体，探索实行预约服务、延时服务和上门服务，这一系列的服务举措，得到了老百姓的认可和好评。（通讯员　东西湖区国土规划局杨巍）