践行“两学一做”:我局不动产登记窗口加班加点应对办证高峰

2016-08-12 11:49
admin
      8月8日下午5:22分,虽然此时已超过规定下班时间20多分钟,东西湖区政务服务中心不动产登记窗口的工作仍然在紧张有序地进行。截至此时已受理不动产登记业务127件,但在不动产登记窗口前等待办理手续的群众依然络绎不绝。走近窗口,工作人员都在认真受理业务申请,细致解答疑问,服务水平和热情丝毫不减。
 
 
图1 下午下班后仍在窗口等待办理不动产业务的群众及
提供服务的工作人员
 
图2 下午5:22左右不动产登记业务受理和叫号情况
 
 
      由于受“金税三期”工程优化版系统上线的影响,今天前来申请办理不动产登记业务的人数暴增。我局不动产登记中心按照规定已启动应急预案以应对办证高峰,全体窗口工作人员自上午8:30开始便一直坚守在工作岗位上。同时为了最大限度的提高工作效率,缩短办事群众的等待时间,大部分工作人员甚至来不及多喝一口水。
      下班铃声敲响以后,面对着此时办证大厅仍有将近60多名群众等待办理的急切目光,本着“服务群众、急民所需”的政府服务理念和“当日发号当日受理”的原则,不动产登记中心领导和同事一致决定,加班加点为群众提供服务。通过全体窗口工作人员的共同努力,在当晚8:00左右为最后一名办事群众办理完不动产登记业务后,当天不动产登记业务受理量已达188件,约超出平时窗口业务受理量70多件。
 
 
图3 中午12:30,不动产登记窗口工作人员仍在为前来办事的群众提供服务
 
 
 
 
 
 
      这一天并不是我局不动产登记窗口工作人员第一次主动加班加点提供服务。据了解,不动产登记工作的一个显著特点是“下半场”忙。因为在申请不动产登记前,大部分群众需到房产交易监管部门领取房屋交易告知书,当办事群众从房产交易监管部门到不动产登记窗口取号办理业务时,基本已是中午。面对着不动产登记工作的新常态,为了不让群众多跑冤枉路,我局工作人员加班为群众提供服务也已成为一种常态。
      除经常加班提供服务外,我局不动产登记窗口还提供了一次性告知、绿色通道、上门服务等便民利民举措。同时,按照市局统一部署,自8月8日起我局针对已完成“落宗”、资料齐全的不动产标准件的首次登记、变更登记、转移登记、注销登记、预告登记、更正登记、补证登记、地役权登记、抵押登记等业务的对外统一承诺登记办结时限已调整为7个工作日;查封登记、异议登记、查封注销登记、抵押注销登记等业务的对外承诺登记办结时限已调整为1个工作日。均远低于《不动产登记暂行条例》中规定的法定时限30个工作日。
      以上提到的各项便民利民举措的实施,使“两学一做”专题学习教育在我局不动产登记窗口得以具体落实。按照习近平总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上的讲话要求,就是要“把人民放在心中最高位置,坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”。我局不动产登记窗口的党员干部用这些便民利民举措深刻诠释了党章真义,践行了党的根本宗旨,体现了习近平总书记的讲话精神,生动展示出党员干部的表率作用,得到了群众的由衷肯定。